Minha conta

Consulte seus dados, ajuste suas preferências, gerencie a senha, configure a autenticação de dois fatores (2FA) e acompanhe suas sessões conectadas.

Acessar

No cabeçalho da plataforma, abra o menu do usuário e selecione My Account. As opções seguem a ordem das abas da tela:

Aba	Para que serve
Edit My Account	Consultar o e-mail, editar dados e preferências e configurar o 2FA.
Change Password	Alterar a senha da conta, quando o acesso não usa um provedor de identidade (SSO).
Connected sessions	Consultar os acessos da sua conta e solicitar o encerramento de outras sessões, quando o recurso estiver disponível no contexto de acesso.

Editar dados e preferências

Na aba de edição, você encontra os seguintes campos:

Campo	Orientação
Account Email	Exibe o e-mail da conta. Esse campo não é editável nesta tela.
User name	Nome da conta. A edição fica desabilitada quando o acesso utiliza SSO.
Locale	Preferência de localidade da conta.
Phone	Telefone com +, código do país e número, sem espaços.
I would like to receive emails when invitations are sent	Receber e-mails quando convites forem enviados.
I would like to receive emails when invitations are accepted	Receber e-mails quando convites forem aceitos.

Ajuste os campos desejados e selecione Update. Se houver uma indicação de campo inválido, corrija o valor antes de salvar.

Exemplo do formulário com dados anonimizados. A aparência da interface pode variar conforme a versão.

Autenticação de dois fatores (2FA)

O 2FA acrescenta um código temporário gerado por um aplicativo autenticador ao login com senha. Para configurar, tenha um aplicativo como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator disponível.

Ativar o 2FA

1. Na aba de edição, localize 2 Factor Authentication e ative o controle On.
2. Adicione uma conta no aplicativo autenticador e escaneie o QR Code exibido pela Carol. A opção enter code manually permite cadastrar o código manualmente no aplicativo.
3. Informe na Carol o código temporário gerado pelo aplicativo e selecione Validate.
4. Confira a mensagem 2 Factor Authentication is active.. Para salvar alterações nos demais dados da conta, use Update.

Guarde o QR Code e o código de configuração somente no seu aplicativo autenticador; eles permitem gerar códigos de acesso à conta. Não os inclua em prints compartilhados.

Entrar com 2FA e resolver dificuldades

Nos próximos logins com senha, informe também o código solicitado, gerado pelo aplicativo autenticador para a sua conta Carol.

Se o código não for aceito, confira a conta selecionada no aplicativo, mantenha o horário do dispositivo sincronizado e tente novamente com um código novo. Se perder acesso ao autenticador, procure o administrador da organização ou o suporte.

Desativar o 2FA

1. Na aba de edição, localize a mensagem 2 Factor Authentication is active..
2. Selecione o ícone de remoção ao lado da mensagem.
3. Informe o código temporário do aplicativo e selecione Disable.
4. Confira se o controle voltou ao estado desativado. Use Update se também tiver alterado os dados da conta.

Desativar o 2FA remove essa camada de proteção do login. Para o uso em integrações, consulte o fluxo específico de autenticação por API com 2FA.

Alterar senha

Quando disponível, a aba Change Password permite trocar a senha da conta:

1. Informe a senha atual em Current Password.
2. Preencha a nova senha e os campos de confirmação apresentados, atendendo às validações da tela.
3. Selecione Change Password para enviar a alteração.

Quando o acesso utiliza SSO, essa aba não é exibida. Nesse caso, a senha é gerenciada no provedor de identidade utilizado pela organização.

Consultar sessões conectadas

Abra a aba Connected sessions para consultar os acessos da sua conta. Se a aba não aparecer, solicite ao administrador a verificação da disponibilidade para o seu ambiente.

Exemplo da lista com dados anonimizados. A aparência dos controles pode variar conforme a versão.

Entender as informações

Coluna	O que consultar
Device	Navegador e sistema operacional, quando identificados. Current session marca o acesso que está sendo usado agora.
Organization e Tenant	Contexto associado à sessão.
IP	Endereço de origem, quando informado.
Login time	Data e horário de autenticação da sessão.
Last used	Atividade mais recente conhecida. Essa informação pode ter atraso de até cinco minutos.

Use o botão de atualização para consultar a lista novamente. Os controles no rodapé permitem escolher a quantidade de itens e navegar entre as páginas.

Encerrar uma sessão específica

1. Localize a sessão que deseja encerrar, conferindo dispositivo, contexto e horários.
2. Na linha correspondente, selecione Log out.
3. Revise a confirmação Log out of this session? e confirme em Log out se quiser continuar.

A sessão atual permanece ativa e não oferece essa ação na própria linha.

Encerrar as demais sessões

Selecione Log out of all other sessions para abrir a confirmação do encerramento em conjunto. Revise a mensagem antes de continuar. A sessão atual é preservada.

Se a intenção for encerrar apenas um acesso, use Log out na linha correspondente. Cancele a confirmação para voltar à lista sem solicitar o encerramento.

Resolver indisponibilidade da lista

Se aparecer Connected sessions are not available, tente atualizar a lista. Se o aviso persistir, solicite ao administrador a verificação da disponibilidade do recurso.